滴滴回应：底层系统软件故障，并非“遭受攻击”

文|罗曾 实习生 于琪

近日，“滴滴崩了”引起网友热议。据悉，11月27日晚间，滴滴因系统故障导致App服务异常，无法正常使用App功能。

直至11月28日10：30左右，滴滴出行才恢复，包括网约车、共享单车等在内的业务可正常使用。此次是滴滴出行近年来瘫痪时间最长的一次故障，全面功能瘫痪长达12个小时。

滴滴出行财报显示，2023年第三季度中国出行业务总交易额为725亿元，日均单量达到3130万单。以此次“崩了”的故障时长计算，预估会让滴滴损失过千万的订单量和超4亿的交易额。

随后，11月29日，滴滴出行官方就App长时间崩溃发布道歉消息。

滴滴出行表示，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复，对系统故障给广大用户造成的诸多困扰和不便深感歉意。各项服务恢复后，通过11月28日的内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。

滴滴出行称，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。