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作者｜刘毓坤

在2025年3月31日的誓师大会上，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军首次系统性披露了这家科技巨头的AI进化路径：PC业务逆势增长20%、基础设施业务三倍爆发、智能体矩阵覆盖超6亿用户。透过这场和凤凰网科技等媒体的对话，联想的“全栈AI+场景革命”战略图谱逐渐清晰。

AI战略布局：从“擎天引擎”到“超级智能体”

“全球PC市场过去三年下滑了15%，但联想中国区实现20%增长，AI是核心变量。”刘军复盘业务增长时强调，2017年启动的智能化转型已进入收获期。从擎天1.0敏捷IT系统到即将发布的擎天4.0智能体驱动引擎，七年技术沉淀正转化为市场势能。

在PC领域，联想定义的“五大特征AI PC”（搭载天禧个人超级智能体）已占据中国15%市场份额，周活用户达35%。“传统AI PC只是算力平台，而我们的智能体能实现意图理解、任务编排、跨端协同。”刘军透露，天禧AS系统已接入1800家生态伙伴，专利储备达42项，用户净推荐值飙升至40%。

企业级市场更显锋芒。通过万全异构智算平台，联想将服务器token吞吐量从行业基准的3000/秒提升至8000/秒，性能增幅达167%。“DeepSeek开源大模型让AI普惠成为可能，我们正在100个城市部署城市超级智能体。”刘军以武夷山智慧农业、宜昌水电管理为例，展示智能体如何重构城市治理范式。

业务增长密码：三驾马车拉动60%增量

面对“PC占半壁江山，如何突破增长天花板”的质疑，刘军亮出数据：基础设施业务同比增长300%、方案服务增长20%，形成新增长极。“这不是运气，而是‘一横五纵’战略的必然结果。”

在服务器领域，联想通过十年保修+四小时闪修服务建立差异化优势，2024年市占率冲至第三。“我们的目标是用5年重回第一。”基础设施业务群总经理陈振宽透露，70%研发预算投向AI方向，本地化产品已贡献80%收入。

方案服务板块更上演“三级跳”：从售后部门蜕变为中国第二大IT服务商，擎天智能体矩阵已落地政务、金融等20个行业。“智慧城市4.0不是数据看板，而是用超级智能体实现管理闭环。”方案服务业务群总经理戴炜以72小时大模型蒸馏、两周敏捷部署为例，展示联想的速度革命。

组织转型：碳基硅基融合催生“AI原生组织”

“直面24万政企客户、4000万中小企业、6亿家庭，传统人力模式早已失效。”刘军揭秘组织变革底层逻辑：2019年启用智能客服系统后，服务座席从万人级缩减至400个；智能排产系统每日处理数亿级订单，准确率提升40%。

这种“硅基替代”正从制造端向全链条渗透。消费业务群总经理张华透露，“一体多端"战略已让手机/平板业务增长超40%，AI手机周活用户达35%。"当智能体具备L3级复杂任务处理能力，就是PC界的‘iPhone时刻’。”

对于引发热议的“AI原生组织”概念，刘军解释：“这不是裁员，而是用智能体重构研产供销服全流程。”据透露，联想正将智能体植入HR、法务等职能体系，目标实现30%运营效率提升。

未来战场：智能体生态与万亿城市大脑

面对2025年规划，刘军划出三大重点：天禧智能体接入个人云隐私计算、城市超级智能体扩展至50城、擎天4.0实现代理式AI突破。“就像DeepSeek打开AI普惠大门，我们要让每个城市都拥有管理自身的数字孪生。”

在技术储备方面，联想已布局Level 3智能体研发，计划年内推出具备自主任务分解能力的超级智能体。市场端则启动“三箭计划”：政企客户主推智能体矩阵、中小企业提供Agent as a Service、消费端升级"想帮帮"AI服务品牌。

“8年前我们提出‘智慧中国'时，AI还是概念。现在，智能体就是新时代的水电煤。”刘军以一组数据收尾：中国区AI相关营收占比已超60%，未来三年计划孵化10个百亿级智能体应用场景。