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中国消费者投诉举报增速五年来首次大幅下降

消费 2025-01-11
2850 313

2024年以来，消费者投诉举报增速比2023年下降了18.6个百分点，实现了五年以来增速首次大幅下降。

监管中国消费者投诉举报
2023年全国市场监管部门为消费者挽回经济损失44.9亿元

消费 2024-03-15
1579 423

其中智能手表(3.3万件)、智能家居(1.9万件)投诉举报较多；智能眼镜、智能配饰类别增长较快，分别同比增长4.2倍、2.4倍。消费者反映问题主要集中在售后服务困难、泄露

万件投诉举报问题消费者
去年12315消费投诉量快速增长

消费 2024-03-15
4960 740

消费者反映问题主要集中在售后服务困难、泄露消费者个人信息、产品实际功能与宣传不符等。格式条款陷阱多，服务领域问题值得关注。2023年，全国12315平台共接收合同

消费者问题万件投诉举报

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