进入3月以来，珍爱网有线下门店在未提前告知会员的情况下突然关闭，引发付费会员投诉。
今年1月11日，蔡女士提出解除合同、退还款项，“牵手婚恋”APP坚持扣除合同总价的30%，双方协商未果。3月15日，蔡女士通过“全国消协智慧315”平台向天津市消协进行投诉
同时，记者了解到，珍爱网部分门店仍正常营业，相关工作人员表示，除涉事门店进行整改，其他门店都正常营业。 不过，当北京商报记者以消费者身份致电其中一家被曝光的婚恋平
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