对话乐刻创始人韩伟、夏东：“百城万店”2+n背后，乐刻要做健身界的Uber？

文｜罗曾

中国健身行业正经历一场深刻的“良币革命”。

当传统健身房因高负债、跑路频发陷入信任危机时，乐刻运动在成立十周年之际，于4月14日宣告了其对中国健身行业更深层的野心——以“2+n”品牌矩阵和数字化中台能力，加速冲刺“百城万店”，欲重构行业生态：其以平台化逻辑连接多元化健身场景，对标Uber的供需匹配模式，并借助技术手段提升服务效率。

然而，下沉市场的本地化适配、多品牌协同管理以及持续的技术投入，仍是其规模化扩张的关键挑战。乐刻能否真正打破行业桎梏，将健身从“奢侈品”转化为“日用品”？

“2+n”矩阵背后，重构行业的“供需匹配逻辑”

我们从未定义‘高端’或‘大众’，核心是满足用户多元需求。”在会后的采访中，乐刻联合创始人夏东向中华网财经强调了这一观点。

于是，在乐刻的蓝图中，“2+n”品牌矩阵成为其覆盖全场景的核心武器。据介绍，该矩阵以“乐刻健身”和“FEELINGME乐刻私教馆”两大品牌为核心，并拓展出面向新兴市场的“闪电熊猫健身”、体能社区“FitTribe飞踹运动”、瑜伽普拉提馆“YOGAPOD小瑜荚”、专业铁馆“LOVEFITT拉飞”、新一代大型健身房“Recore无限核子健身”等多个子品牌（即“n”）寻找增长点。

上述品牌矩阵的划分逻辑并非基于简单的价格分层，夏东强调，是对用户需求的深度解构，例如乐刻健身解决“一公里便捷性”，让小白用户能低成本入门；Recore满足“进阶体验”，提供更宽敞空间和淋浴设施，通过月付制试图证明“一千平米中型俱乐部+超一流团课”的商业闭环；FEELINGME则服务于“个性化私教需求”。

夏东指出，健身的第一需求是便捷，其次是服务和社交。而这些场景的核心是“用户在哪里，服务就延伸到哪里”。在此思路下，截至目前，乐刻已在40个城市开出近2000家门店。

尽管乐刻在一线城市已形成“一公里健身圈”，但下沉市场始终是块难啃的骨头。2023年推出的“闪电熊猫健身”，正是对下沉市场的试探性布局。

夏东在采访中表示，乐刻健身全国统一规则，若直接下沉可能“水土不服”，而闪电熊猫采用“单城通”，采取更具性价比的月卡及一对二私教包月模式，相较之下更为灵活。

而这种“子品牌试错”策略背后，是乐刻对下沉市场的深度观察：三四线城市人均GDP较省会城市晚8-10年，但互联网平台已推平生活方式差异。因此，基于线下零售的本质逻辑，闪电熊猫的目标，便是通过“定价、产品组合、获客半径”的本地化调试，找到适合下沉市场的模型。

“如果给我们十年，乐刻健身和闪电熊猫两个品牌未来会不会变成一个，是有可能的，或者是熊猫就不断的下沉。”夏东坦言。

在夏东看来，新加坡健身渗透率是国内的几倍，各种业态（大型俱乐部、铁馆、瑜伽馆）并存且繁荣，中国市场完全可以容纳多元模式，关键是找到用户价值与商业价值的平衡点。

上述思路下，乐刻的角色并非消灭其他业态，而是成为连接它们的平台——就如Uber连接出租车、专车、顺风车，乐刻则连接不同定位的运动空间。

数字化中台：支撑万店扩张的"隐形发动机"

不同品牌对应不同场景，但底层逻辑一致——用数字化提升匹配效率。

“传统健身房是‘出租车公司’，乐刻要做‘Uber’。”乐刻运动创始人韩伟如此比喻。可以理解为，Uber的核心是通过平台匹配司机与乘客的出行需求，而乐刻的底层逻辑则是通过数字化中台连接用户、教练与健身场景的供需关系，实现资源的高效调度。

于是，乐刻的数字化中台成为其“Uber化”的核心支撑。据此前报道，乐刻在数字中台已投入几个亿，相关技术人员超百个，并持续在进行各种的调整。

而乐刻的数字化，可定义为“业务在线化、数据透明化、管理标准化”，即从用户购买私教课的即时分账（上完课当晚教练即可在APP查看收入），到门店“一日一清”系统（店长每日任务清单在线化），再到教练分、门店分等评价体系，乐刻的业务全流程跑在云端。

“我们的数字化不是简单的ERP或BI，而是将信息、交易、履约全部在线化。”夏东举例，用户在乐刻北京门店购买私教课，出差杭州时可无缝切换至当地门店，训练计划、教练评分等数据实时同步，这种“全国通”的体验依赖于底层数据中台的支撑。

在业内人士看来，对比传统健身房依赖线下台账、预付费资金池的模式，乐刻的在线化能力实现了“服务可追踪、问题可溯源、效率可量化”，这也给了其在40城同时运营多品牌千家店的底气。

更关键的是，数字化解决了健身行业“非标服务”的痛点。通过教练分（结合专业能力、用户评价、服务合规性），用户可在APP直观选择4.9分的“高分教练”，且支持“无忧换教练”，这种机制倒逼教练提升服务质量。

基于数字化能力，乐刻在过去两年进行了私教改革，推出“五大服务底线”：无忧换教练、训练计划线上化、黄金时段开放、零迟到容忍、精准体测。夏东强调：“私教对乐刻一直非常非常重要，过去一两年，私教的复购率是在提升的。”

据透露，近两年乐刻私教复购率显著增长，加盟商续约率超90%。而中台沉淀的用户运动数据、门店运营数据、教练效能数据，为品牌扩张策略提供精准支撑，让其在疫情期间逆势扩张，门店数从2019年底的350家增长至目前的近2000家。

值得关注的是，乐刻正将数字化能力从到店场景延伸至居家场景——“LITTA”。即以每月39元的订阅费提供AI驱动的私教训练计划：系统通过手机摄像头实时识别用户动作（如深蹲角度、俯卧撑姿势），并生成个性化反馈。

“我们的AI不是替代教练，而是赋能教练提效。”乐刻线上业务litta负责人章玮向中华网财经解释道，传统私教课需要教练一对一实时指导，而在乐刻的AI系统之下，教练仅需3分钟查看AI分析报告，即可完成传统30分钟的指导。与此同时，呆宝透露，居家业务依赖自研的AI算法和深度学习模型，此时选择公开对外，背后是技术成本已降低95%。

结语：

“让工厂女工穿得起丝袜，让普通人打得起高尔夫。”韩伟用这句话定义乐刻的终极愿景。从颠覆预付费到多元场景拓展、再到数字化赋能AI私教，这家公司始终试图将健身从“奢侈品”变为“日用品”。

但健身行业的复杂性远超预期。无论是下沉市场的未知风险，还是多品牌管理的“规模诅咒”，都考验着乐刻的战略定力。在这场重构中国健身行业的战役中，乐刻能否真正成为“健身界的Uber”，还需市场检验。