在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为服装、通讯类产品、普通食品、鞋、日用杂品。与2024年一季度相比，日用杂品、鞋、服装、汽车及零部件投诉量上升，普通食品投

江淮汽车6月份在平台上投诉量为11宗；特斯拉中国6月份在平台上投诉量为10宗；北汽新能源、坦克6月份在平台上投诉量为7宗；东风雪铁龙6月份在平台上投诉量为6宗；一汽红旗

一汽丰田5月份在平台上投诉量为21宗；北京奔驰5月份在平台上投诉量为12宗；上汽奥迪5月份在平台上投诉量为8宗；领克汽车、坦克5月份在平台上投诉量为6宗；东风雪铁龙、特

结案率方面，有9家车企实现中国乘用车月度100%结案率；有28家车企的结案率超50%，环比上月增加23家。 结案率环比上月大幅增加 2024年4月份中国乘用车月度实现100%结案

”凯睿赛驰咨询董事长唐卫国对《证券日报》记者表示，下一步，国内汽车市场的所有企业都必须更加深刻地洞察消费者的心态变化和喜好迁移，能否及时发现问题并解决问题显

结案率方面，有1家车企实现中国乘用车月度100%结案率，环比上月减少4家；有14家车企的结案率超50%，环比减少6家。 1月车企结案率环比表现不佳 或受春节放假影响 2024年1

结案率高于50%，表现亦较为抢眼。零跑汽车12月份的投诉量为9宗，结案量6宗，结案率达67%；哈弗12月份投诉量为13宗，结案量8宗，结案率62%；广汽传祺12月份投诉量为5宗，结案量3宗

另外，吉利汽车也取得了较高的结案率表现。一直以来，吉利汽车针对投诉问题都保持着较高的响应度，积极为车主解决问题。 反之，小鹏汽车、北京奔驰、魏牌、北汽新能源、