在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为服装、通讯类产品、普通食品、鞋、日用杂品。与2024年一季度相比,日用杂品、鞋、服装、汽车及零部件投诉量上升,普通食品投
根据修订内容,消费者在收到商品后的“仅退款”申请将不再由平台强制介入,而是交由商家自主处理,保障商家经营自主权,将更多协商空间还给商家和消费者。 2021年“仅退
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